Lozigo.com’dan satın aldığınız tüm ürünler kalite kontrol süreçlerinden geçmektedir. Ancak, aşağıdaki şartlar dahilinde garanti kapsamı sunmaktayız:
- Garanti Süresi: Ürünlerimiz, teslim tarihinden itibaren 6 ay boyunca üretim hatalarına karşı garantilidir.
- Garanti Kapsamı: Üretimden kaynaklanan dikiş, kumaş veya aksesuar hataları garanti kapsamındadır.
- Garanti Dışında Kalan Durumlar:
- Yanlış yıkama, ütüleme veya bakım talimatlarına uyulmamasından kaynaklanan sorunlar.
- Kullanıcı hatasından dolayı oluşan yıpranmalar veya yırtılmalar.
- Doğal kullanım sonucu oluşan deformasyonlar (renk solması, tüylenme vb.).
Garanti Talep Süreci:
Garanti kapsamındaki bir üründe sorun yaşamanız durumunda, ürünle birlikte faturayı [email] adresimize göndererek talepte bulunabilirsiniz. Ürün incelenip, 10 iş günü içinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır.
İade Politikası
Lozigo.com müşteri memnuniyetine önem verir. Satın aldığınız ürünlerde aşağıdaki koşullarla iade hakkınız bulunmaktadır:
- İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Şartları:
- İade edilecek ürünler kullanılmamış, yıkanmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olmalıdır.
- İç giyim, mayo gibi hijyenik ürünlerin iadesi ancak ambalajının açılmamış olması durumunda kabul edilir.
- İade işlemi için orijinal fatura ve iade formu gereklidir.
İade Süreci:
İade talebinizi info@lozigo.com adresine ilettikten sonra, kargo ile ürünü tarafımıza gönderiniz. İade onayı alındıktan sonra ödemeniz 7 iş günü içerisinde tarafınıza iade edilecektir.
İade Kargo Ücreti:
Hatalı veya kusurlu ürün iadelerinde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti müşteri tarafından ödenir.